Fáilte go dtí ár leathanach Beartas Tuairisceáin agus Aisíocaíochtaí Suntasacha. Aithnímid an tábhacht a bhaineann le sásamh an chustaiméara agus déanaimid ár ndícheall eispéireas eisceachtúil gan stró a chinntiú do gach custaiméir. Iarraimid go cineálta ort nóiméad a ghlacadh chun ár bpolasaí a léamh chun tú féin a chur ar an eolas faoi na céimeanna riachtanacha chun aisíocaíocht nó tuairisceán a thionscnamh.
Freagrachtaí Custaiméirí
Chun aisíocaíocht nó tuairisceán a iarraidh, déan teagmháil linn trí ríomhphost. Soláthraíonn ár suíomh Gréasáin ár seoladh ríomhphoist mar áis duit. Nuair a fhaighimid d’iarratas, cabhróidh ár bhfoireann thiomanta leat le linn an phróisis.
Roghanna le haghaidh Aisíocaíochtaí agus Tuairisceáin:
Nuair a fhaomhaítear d’iarratas ar aisíocaíocht, tá dhá rogha eile agat:
Coinnigh an Táirge:
Sa chás go bhfaigheann tú aisíocaíocht ach go bhfuil fonn ort fós an táirge a choinneáil, tá fáilte mhór romhat é sin a dhéanamh. Creidimid go daingean i sásamh an chustaiméara, agus má oireann an mhír do do riachtanais, níl aon oibleagáid a thabhairt ar ais.
Tabhair ar ais an Táirge
Má roghnaíonn tú an táirge a thabhairt ar ais, tabharfaimid an seoladh fillte riachtanach duit. Tabhair faoi deara go bhféadfadh táillí loingseoireachta a bheith i gceist, agus is é an custaiméir atá freagrach as na costais seo a chlúdach.
Cúinsí Cáilithe le haghaidh Tuairisceáin agus Aisíocaíochtaí:
Tá áthas orainn tuairisceáin agus aisíocaíochtaí a thairiscint sna cúinsí seo a leanas:
Malartú Táirge:
Más mian leat an táirge a mhalartú le haghaidh mír eile, beidh áthas orainn cabhrú leat leis an bpróiseas.
Athrú Intinne:
Má tháinig athrú croí ort agus mura mian leat an táirge a choinneáil a thuilleadh, féadfaidh tú aisíocaíocht a iarraidh agus tús a chur leis an bpróiseas fillte.
Táirge lochtach/damáiste:
Sa chás go bhfaigheann tú táirge lochtach nó damáiste, tabhair dúinn le do thoil fianaise ghrianghrafadóireachta den mhír, agus beidh áthas orainn aisíocaíocht a shocrú agus a sheoladh ar ais.
Damáiste a Bhaineann le Seachadadh:
Má thagann an táirge i riocht damáiste de bharr tubaistí le linn loingseoireachta, tabhair dúinn le do thoil grianghraif den mhír damáiste, agus cuirfimid tús le haisíocaíocht agus cuir ar ais go pras.
Táirge Mícheart:
Gabhaimid ár leithscéal ó chroí as aon mhíchaoithiúlacht a tharla má tá an táirge mícheart faighte agat. Déan teagmháil linn láithreach bonn, agus cuirfimid an scéal ina cheart trí phróiseas aisíocaíochta agus tuairisceáin a sholáthar.
Neamhsheachadadh:
Mura dtagann an táirge laistigh den fhráma ama sonraithe ar chúis ar bith, déan teagmháil linn le do thoil, agus socróimid go tapa aisíoc agus tuairisceán.
Tréimhse shuaimhnithe 14 lá an Aontais Eorpaigh
D’ainneoin an méid thuas, má tá an marsantas á seoladh isteach san Aontas Eorpach, tá sé de cheart agat d’ordú a chur ar ceal nó a chur ar ais laistigh de 14 lá, ar chúis ar bith agus gan údar maith. Mar atá thuas, caithfidh do mhír a bheith sa riocht céanna is a fuair tú é, gan chaitheamh nó gan úsáid, le clibeanna, agus ina phacáistiú bunaidh. Beidh an admháil nó cruthúnas ceannaigh uait freisin.
Fráma ama fillte:
Tá fráma ama 30 lá ag custaiméirí ó dháta an cheannaigh chun iarratas ar aisíocaíocht nó iarratas ar ais a thionscnamh. Chun próiseas gan uaim a chinntiú, cinntigh le do thoil go ndéanfaidh tú teagmháil linn laistigh den tréimhse shonraithe seo.
Am Próiseála Aisíocaíochta:
Nuair a bheidh d’iarratas ar aisíocaíocht ceadaithe, déanaimid ár ndícheall an aisíocaíocht a phróiseáil laistigh de 7 lá gnó. Chun tús a chur leis an bpróiseas aisíocaíochta, déan teagmháil linn trí ríomhphost nó comhlánaigh an fhoirm ar ár leathanach "Déan Teagmháil Linn". Eiseofar an aisíocaíocht chuig an modh íocaíochta bunaidh a úsáideadh le linn an cheannaigh, agus is féidir leat a bheith ag súil leis na cistí a léirítear i do chuntas a fheiceáil laistigh de 7 lá gnó.